En novembre dernier, l’indice Forrester de l’Expérience Client 2019 mettait en lumière une amélioration globale de l’expérience client en France. Faut-il y voir une preuve que le marché hexagonal ...

Singapore Airlines (SIA) vient d'annoncer un partenariat technologique majeur avec Qualtrics, spécialiste de la gestion de l'expérience client, pour une durée de trois ans. Cette alliance stratégique ...

Des plateformes de nouvelle génération permettent aujourd'hui aux entreprises B2B de mieux écouter et comprendre les attentes collectives de leurs clients. Découvrez les nombreux avantages de Feedier.

PARIS--(BUSINESS WIRE)--Primagaz lance sa communauté de clients baptisée « Prim’ à l’écoute » grâce à la technologie Alida. Leur approche intuitive « Insights-as-a-Service » va permettre aux clients ...

Management & Carrière : PwC vient d’ouvrir un «Experience Center» à Casablanca, le 2e en Afrique. En quoi consiste exactement l’activité de ce nouvel espace d’innovation ? Nabil Kettani: L’Experience ...

Afin de plonger au coeur du quotidien de ses clients, de les écouter de manière continue, de moderniser l’approche, d’être plus flexible et d’alléger les coûts des dispositifs, le Crédit Agricole, ...

Lors de Motion 2025, la conférence annuelle organisée par Goodays, SFR et Del Arte ont partagé comment ils utilisent Goodays Insight pour transformer la Voix du Client en décisions concrètes.

Emmanuel Ploton (Orange Bank) : « Nous avons choisi l’offre d’écoute d’Eloquant pour offrir une qualité de services optimale à nos clients ». Afin d'améliorer en permanence l'expérience offerte à ses ...